CRM como herramienta de telemarketing

Objetivo: Aproximación al concepto y variables de un CRM (customer relationship management) como medio de desarrollo profesional, así como a las características de su implementación en una empresa.
Destinatarios:
Personas desempleadas de la Comunidad de Madrid.

Duración
65 Horas (20 Aula presencial/ 45 Teleformación)

Modalidad
Mixta

Inscríbete rellenando este formulario

  • * Campos obligatorios

1. INTRODUCCIÓN AL CONCEPTO DE CRM
2. LA RELACIÓN CON EL CLIENTE EN CRM
3. RELACIÓN DEL PENSAMIENTO CREATIVO Y EL PENSAMIENTO CRÍTICO
3. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
4. E-CRM, APARICIÓN Y EVOLUCIÓN
6. APLICACIÓN DE LA CREATIVIDAD EN EL CURRÍCULO ESCOLAR
5. DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA CRM EN INTERNET
6. HERRAMIENTAS DE PERSONALIZACIÓN EL BINOMIO ERP-CRM
7. POSIBLES APLICACIONES DE CRM EN LA EMPRESA